De gemiddelde kosten voor informatie- en communicatietechnologie (ICT-kosten) van gemeenten in Nederland blijven per inwoner vrijwel gelijk met die van vorig jaar, ondanks de toename van digitale dienstverlening en de groei van het aantal gebruikte apparaten per ambtenaar en het groeiende belang van ICT. Dat concludeert M&I Partners uit de jaarlijkse ICT Benchmark Gemeenten.
Gemiddeld telt elke inwoner van Nederland 74 euro per jaar neer voor de inzet van ict bij zijn gemeente. Dat blijkt uit de ICT Benchmark Gemeenten van M&I/Partners dat jaarlijks de ICT-kosten van 24 gemeenten van verschillende omvang onder de loep neemt.
Gemeenten die kleiner zijn dan 100.000 inwoners geven gemiddeld per inwoner 62 euro uit; voor grotere gemeenten is dat 81 euro. Het verschil komt door dat grotere gemeente gebruik maken van ingewikkeldere informatievoorziening en de hogere eisen stellen aan ICT-dienstverlening. Een ander opvallend verschil is dat kleinere gemeenten relatief meer uitgeven aan software en grotere meer aan personeel.
Uit het onderzoek, dat M&I uitvoerde onder 24 middelgrote en grote gemeenten, blijkt ook dat de kosten per werkplek zijn gedaald van 6685 euro naar 6101 euro per jaar. Daarbij geldt wel de kanttekening dat het aantal werkplekken per medewerker is toegenomen tot 1,4 , door het het ‘nieuwe werken’ (Flexwerkplekken) en de groeiende aantal mobiel gebruikte apparaten. In totaal zijn de werkplekkosten goed voor 6,2 procent van de kosten.
In een toelichting schrijven de onderzoekers: ‘ICT vervult een steeds belangrijkere rol binnen gemeenten. Zonder ict zou de dienstverlening aan burgers en bedrijven er anders hebben uitgezien. Veel aspecten van de e-overheids-voorzieningen zouden niet mogelijk zijn geweest. ICT is daarnaast een essentieel onderdeel van de gemeentelijke bedrijfsvoering.’
Bron: Binnenlands Bestuur